DJB Taiwan

目前提供以下付款方式：

• 銀行信用卡
• ATM 轉帳
• 超商代碼繳費
• 街口支付
• LINE Pay
• Apple Pay

完成官網購買後，您將收到一份訂單成立確認信。
若收到以上郵件，即表示訂單已成功成立。

請先註冊並登入會員帳號，訪客無法查詢訂單紀錄。
登入後，您可於「訂單頁面」查看目前及過往的訂單資訊。

折價券

• 折價券折抵金額依活動公告為準。
• 結帳時輸入折價券代碼即可使用。

紅利點數

• 使用會員帳號下單後可累積紅利點數，消費滿 100 元可獲得 1 點。
• 1 點可折抵 1 元。
• 訂單取消後，紅利點數將於 1 個工作天內自動退回會員賬號。

※ 紅利點數與折價券無法同時使用。

請於結帳頁面完整填寫抬頭、統一編號及電子信箱。會計部將於 1～2 個工作天內寄送電子收據至您的信箱。

注意事項

• 國際電話卡及國際網路卡適用零稅率，恕不另開立統一發票。
• 每筆訂單僅開立一張電子收據，無法拆分。
• 收據品名統一為「上網卡」，無法更改。
• 收據金額將以訂單實際支付總金額為準（含運費及折扣後金額）。

實體卡

• 實體卡享有 7 日鑑賞期，請於收到商品後 7 日內（以物流系統紀錄為準）聯繫客服申請退換貨。
• 鑑賞期非試用期，退回商品須為全新狀態且包裝完整。上網卡一經使用，若經判定為 SIM 卡本身瑕疵或故障，方可辦理退貨。
• 若確認為卡片故障，退款金額以實際購買金額為上限，不包含間接損失。
• 若於目的地無法使用，請於當下聯繫客服協助處理，恕不接受返國後再提出退款申請。
• 各國電信環境與基地台覆蓋情況不同，網路速度或訊號表現可能因當地環境而異，恕無法因此提出退費。

eSIM

• eSIM 為電子資訊型產品，一經成立訂單後恕無法取消或退款。
• eSIM 需於訂單成立後 90 天內完成使用，逾期將失效。
• eSIM 若未經客服指示即自行刪除，恕無法補發或退款。
• 如遇天災或特殊不可抗力因素，請提供相關證明後由客服協助評估退款事宜。

訂單成立後，實體卡將於隔日寄出（不含週末及國定假日）。

配送方式與時間如下：

• 便利帶（免運）：約 3～5 天
• 7-11 店取（NT$70）：約 2～3 天
• 宅配 – 台灣（NT$100）：約 2～3 天
• 宅配 – 香港澳門（NT$190）：約 3～5 天

※ 實際送達時間請以物流狀況為準。

請先於官網下單，選擇公司或機場取件，並憑訂單編號至現場領取。

公司取件（免費）

地址：新北市新莊區福慧路 268 號 13 樓
取件時間：週一至週五 09:30–18:00（不含週末及國定假日）

※ 僅提供上網卡取件服務，不提供現場購買及其他商品自取。

桃園機場取件（NT$50）

取件櫃檯：飛買家
適用航廈：第一航廈、第二航廈
營業時間：05:30–23:00
位置：三樓出境大廳

※ 僅提供上網卡取件服務，無現場購買服務。

eSIM 為電子虛擬產品，無需運費及實體配送，將以電子郵件寄送 QR Code。
付款成功後，系統通常於 30 分鐘內寄出 eSIM 啟用資訊至您的電子信箱。
若未在收件匣看到相關郵件，請先檢查垃圾郵件匣。

若出發時間較緊迫，建議依需求選擇：

實體卡（桃園機場取件）

適合需要實體卡並可於出發當天於桃園機場領取的用戶。請先於官網下單，再至合作櫃檯憑訂單編號領取。

eSIM（以電子郵件寄送 QR Code）

適合手機支援 eSIM 功能的用戶。付款成功後，系統通常於 30 分鐘內將 QR Code 發送至您的電子信箱。

我們提供三合一 SIM 卡，包含 Nano / Micro / Standard 三種尺寸，並附卡針一支，可依手機卡槽大小拆取使用。

我們的 SIM 卡適用於大多數支援 4G 且未與電信商綁定（非鎖卡機）的手機。
部分舊型裝置或特定版本手機（如部分中國版機型）可能因頻段或系統相容性差異，實際使用效果依裝置為準。

不支援裝置類型

• 平板電腦
• 翻譯機
• Wi-Fi 分享器
• 鎖卡機（電信商綁定機）
• 3G 手機
• 改裝機/破解機
• 部分電信商自有品牌機型
• 中港澳版本特定機型
• 美國/日本電信商綁定購機（電信商綁定機）

請於抵達目的地後再更換 SIM 卡，勿於出發前或未抵達目的地前插卡。

若為雙卡槽手機，為確保網路正常運作，建議將我們的 SIM 卡插入「卡槽 1」。如不需接收台灣簡訊，「卡槽 2」可保持空置，以避免干擾連線穩定性。

完成插卡後，請依以下方式開啟行動數據與漫遊功能：

• iOS：「設定 」→「行動服務」→ 開啟「行動數據」→ 開啟「數據漫遊」
• Android：「設定 」→「網路與網際網路」→ 「SIM 卡」→ 開啟「行動數據」 → 開啟「數據漫遊」
• 小米/紅米：「設定 」→「網路與網際網路」→「進階設定」→「國際漫遊設定」→ 選擇「全部APP可連網」

一般情況下，手機插入 SIM 卡後會自動完成 APN 設定並正常連線。

若未自動連線，請依卡片包裝內的 APN 說明手動設定：

• iOS：iOS 多數情況下無需手動設定 APN，請勿自行更改設定內容，以免影響正常連線。若無法使用，請聯繫客服協助確認。
• Android：「設定 」→「網路與網際網路」→「存取點名稱（APN）」→ 依卡片提供之 APN 資訊新增一組 APN

請勿於抵達目的地前插入實體上網卡。
若於非使用目的地提前插卡，可能因系統啟用地區錯誤而導致無法正常使用或卡片異常。

以當地時間為準，開通當日即為第 1 天，例如：當日 09:00 開通使用，至當日 23:59 即為第 1 天結束。

我們的產品皆支援熱點分享功能。建議僅分享至一台裝置使用，以確保網速與連線穩定性。
被分享的裝置在收訊、網速及穩定性上可能會略低於主裝置，且多裝置同時使用可能影響整體網路表現，建議以「一機一卡」方式使用以獲得最佳體驗。

※ 部分 Google Pixel 系列手機因系統相容性限制，可能無法正常使用熱點功能。

可以。若需在國外使用台灣門號的通話、簡訊或接收驗證碼功能，需確認台灣電信商已開啟國際漫遊服務，相關費用依台灣電信商規定為準。

在已開啟國際漫遊的情況下，若僅使用我們的網卡上網，建議將台灣門號的「行動數據漫遊」關閉，以避免產生額外數據費用。

公平使用原則（Fair Usage Policy）是電信商為維持網路品質與穩定性所採取的流量管理機制。

當短時間內使用大量數據，例如觀看高畫質影片、直播或進行線上遊戲時，網路速度可能會暫時變慢，以確保其他用戶的使用穩定性。建議在 Wi-Fi 環境下進行高流量使用，以獲得更穩定的上網體驗。

如有大量數據需求，可選擇不受公平使用原則限制的方案。

當網路速度降至 128 kbps 時，仍可維持基本連線功能，例如收發文字訊息瀏覽簡易網頁等。

網路速度會因所在位置、當地電信網路覆蓋及訊號強度而有所不同，因此無固定標準速度。
若位於機場、地下室、山區、海域或偏遠地區，因基地台覆蓋較弱或訊號受遮蔽，網速可能較慢或不穩定。
同時，不同手機裝置的接收能力也可能影響實際上網體驗。

建議可移動至開放空間或訊號較佳位置，通常可改善連線品質。如仍有異常，歡迎聯繫客服協助確認。

VPN 或 iOS 系統內的描述檔可能會影響網路連線設定，造成網速異常、無法連線、eSIM 安裝失敗、或使用不穩定的情況。為確保正常使用，建議使用期間暫時關閉 VPN，並確認手機未安裝任何描述檔。

※ iOS 系統檢查步驟：「設定」→「一般」→「VPN 與裝置管理」

多數方案僅提供上網服務，不包含通話與簡訊功能，因此安裝 eSIM 或插入實體卡後，手機顯示「無號碼」屬正常情況。

此狀態不影響網路使用，請確認行動數據與數據漫遊已開啟即可正常連線。